Retourneren

Retourbeleid – Zorgeloos winkelen bij WhatEls!

We begrijpen dat online shoppen soms een kleine gok kan zijn. Daarom maken we het retourneren van je bestelling eenvoudig en stressvrij! Mocht je aankoop toch niet helemaal naar wens zijn, geen zorgen – we regelen het graag voor je.

Hoe werkt retourneren?

  • Retourtermijn: Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om je retour aan te melden. Meld je retour op tijd aan.
  • Aanmelden: Ga naar ons retourportaal: https://what-els.shipping-portal.com/rp/ of klik hier.
  • Het WhatEls! team controleert je aanmelding waarna je je pakket kan versturen.

Belangrijke spelregels voor retourneren

  • Stuur artikelen terug in ongedragen staat – zonder vlekken of geurtjes.
  • Enkel kledingstukken met een aangehecht fabrieksetiket worden aanvaard.
  • Stop het kledingstuk samen met de originele verpakking (inclusief plastic en karton) in de verzendzak.
  • Voeg de leveringsbon toe zodat de terugbetaling kan worden uitgevoerd.
  • Retourkosten zijn voor de klant.

Let op: Soldenartikelen (gekocht in januari of juli) zijn eenmalige koopjes en kunnen niet worden geruild.

Wat gebeurt er daarna?

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug naar het betaalmiddel van herkomst. We willen dat je met een glimlach terugkijkt op je shopervaring bij WhatEls!

Belangrijk om te weten

  • Verzendkosten bij retourzendingen
    Wanneer een retour ervoor zorgt dat het totale aankoopbedrag onder €100 komt, rekenen we verzendkosten aan: €7,50 voor België en €9 voor Nederland.
  • Acties en koppelverkoop
    Als je bestelling deel uitmaakt van een promotie (zoals bv. 20% korting bij aankoop vanaf 2 stuks) vervalt de korting wanneer door een retour niet meer aan de actievoorwaarden wordt voldaan. Dan wordt het overgebleven artikel afgerekend aan de normale verkoopprijs.
  • Volledige retour
    Bij een volledige retour vragen we om ook het cadeautje terug te sturen (indien u er eentje ontvangen heeft). Als het cadeautje niet wordt mee teruggestuurd, zijn we genoodzaakt een kleine vergoeding aan te rekenen. Bedankt voor je begrip! 

Heb je nog vragen?

Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.

Bij WhatEls! is jouw tevredenheid onze prioriteit! 😊